Termini e Condizioni Generali

1. Informazioni Generali e Dati Societari

I presenti Termini e Condizioni Generali disciplinano l'utilizzo della piattaforma web, la consultazione del catalogo prodotti, la richiesta di preventivi e l'acquisto o prenotazione di articoli offerti da:

2. Natura del Servizio e Modalità Vetrina

La piattaforma web di Emporio Triscina opera principalmente come Vetrina Digitale Interattiva e Catalogo Prodotti con servizio Click & Collect (Prenota e Ritira), consentendo ai clienti di:

• Esplorare il catalogo merceologico (ferramenta, elettricità, idraulica, colori e vernici, edilizia e casa) con immagini, schede tecniche e modelli tridimensionali (3D).
• Verificare la disponibilità indicativa degli articoli presso le sedi di Triscina e Selinunte.
• Comporre un carrello di richiesta preventivo o di prenotazione per il ritiro diretto al banco.
• Inviare la distinta d'ordine tramite canale diretto WhatsApp aziendale o salvataggio telematico.

3. Prezzi di Vendita e Aliquote IVA

Tutti i prezzi visualizzati sulla vetrina web sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA (imposta sul valore aggiunto al 22% o aliquota di legge applicabile per la specifica categoria merceologica).

Emporio Triscina si riserva la facoltà di aggiornare i listini prezzi in qualsiasi momento in base all'andamento delle materie prime e dei listini fornitori. Per gli articoli prenotati o preventivati, il prezzo confermato al momento della richiesta rimarrà bloccato per il periodo di validità indicato nel preventivo (di norma 7 giorni lavorativi).

4. Servizio "Ritiro Gratuito in Sede" (Click & Collect)

Il servizio Click & Collect consente al cliente di selezionare comodamente i prodotti desiderati online e ritirarli presso uno dei nostri punti vendita fisici:

• Nessun costo aggiuntivo: la preparazione dell'ordine e il ritiro al banco sono completamente gratuiti.
• Nessun anticipo obbligatorio: la prenotazione non richiede l'inserimento di carta di credito. Il pagamento viene saldato comodamente al momento del ritiro al banco.
• Verifica congiunta della merce: prima del pagamento, l'operatore di banco verifica con il cliente l'esatta corrispondenza degli articoli, fornendo eventuale consulenza tecnica su raccordi, misure o accessori complementari.
• Tempi di disponibilità: gli articoli disponibili a magazzino centrale o filiale sono pronti per il ritiro in poche ore o entro il giorno lavorativo successivo. Il cliente riceve conferma tramite messaggio o telefonata.

5. Servizio Spedizioni e Consegne (In Cantiere / Non Ancora Attivo)

Si informa la clientela che il servizio di spedizione a domicilio con corriere espresso non è attualmente attivo ed è attualmente in fase di preparazione logistica e informatica (in cantiere):

• Modalità attualmente attiva: tutti gli ordini, carrelli e preventivi online fanno esclusivo riferimento al servizio Ritiro Gratuito in Sede (Click & Collect) presso i nostri punti vendita di Triscina e Marinella di Selinunte.
• Materiali ingombranti per cantieri locali: per materiali edili pesanti o voluminosi destinati a cantieri nella zona di Triscina, Castelvetrano e Selinunte, è possibile richiedere una quotazione specifica per il trasporto con mezzi aziendali concordandola al banco o tramite WhatsApp.
• Prossima attivazione: non appena il servizio di spedizione e-commerce sarà collaudato e reso operativo, ne verrà data comunicazione sul sito con i dettagli di tariffe e tempi di consegna.

6. Modalità di Pagamento Accettate

Al fine di garantire la massima sicurezza e trasparenza, sono ammesse le seguenti modalità di pagamento:

7. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti commercializzati da Emporio Triscina beneficiano della Garanzia Legale di Conformità in ottemperanza agli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005):

• Clienti Consumatori (Privati con Codice Fiscale): garanzia legale di 24 mesi dalla data di consegna del bene per difetti di conformità esistenti al momento della vendita.
• Clienti Professionali (Acquisto con Partita IVA): garanzia legale di 12 mesi ai sensi del Codice Civile.
• La garanzia non copre difetti riconducibili a usura ordinaria, uso improprio, manomissione o mancata osservanza delle istruzioni d'uso fornite dal produttore (es. voltaggi errati per elettroutensili, conservazione inadeguata di prodotti chimici).

8. Diritto di Recesso e Politica di Reso

In conformità all'art. 52 del Codice del Consumo, per i contratti conclusi a distanza (acquisti e-commerce con spedizione a domicilio) il cliente consumatore dispone del diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.

• Condizioni di restituzione: i prodotti devono essere resi integri, completi di tutti gli accessori, manuali e nel loro imballo originale non danneggiato.
• Esclusioni di legge: il recesso è escluso per articoli realizzati su misura o chiaramente personalizzati (es. vernici preparate con sistema tintometrico su codice colore cliente, cavi o catene tagliati al metro).
• Reso in sede: per gli ordini con ritiro in sede, il cliente ha sempre la facoltà di visionare il bene prima dell'acquisto finale, beneficiando della massima assistenza diretta.

9. Assistenza Clienti e Risoluzione Controversie

Per qualsiasi richiesta di chiarimento, assistenza tecnica post-vendita o segnalazione di disservizi, il nostro personale è a completa disposizione:

• Telefono Fisso: +39 0924 86003
• WhatsApp Assistenza: +39 0924 86003
• Email: emporiotriscina@gmail.com

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, si informa il consumatore residente nell'Unione Europea che per la risoluzione extragiudiziale delle controversie transfrontaliere è disponibile la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Per le controversie tra Emporio Triscina e clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Sciacca o Marsala secondo i criteri di legge.